Gizlilik Politikası

sanayideyim.net olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
• Araç bilgileri: Marka, model, şasi numarası, plaka, kilometre
• Konum verisi: Acil kurtarma talebi sırasında konumunuz
• Servis geçmişi: Randevular, iş formları, ödemeler
• İletişim: Ustalarla mesajlaşma içeriği, fotoğraflar
• Teknik veriler: Cihaz, tarayıcı, IP adresi, kullanım kayıtları

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Hizmetlerin sunulması ve randevuların yönetilmesi
• Sizinle uygun ustaların eşleştirilmesi
• Bildirim, hatırlatma ve müşteri desteği iletişimi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal yükümlülükler
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz

3. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Randevu/işlem yaptığınız usta, oto yıkamacı, ekspertiz veya kurtarıcı
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar
• Altyapı sağlayıcıları (hosting, bildirim, ödeme — yalnız hizmetin işleyişi için)

Verilerinizi üçüncü taraflara reklam veya pazarlama amacıyla satmayız.

3.1. Yapay Zeka (AI) Servisleriyle Veri Paylaşımı

Uygulamadaki bazı özellikler (Arıza Ön Analizi / AI Teşhis, fiyat teklifi analizi, kamerayla şasi numarası (VIN) okuma, iş kaydı zorluk analizi, araç raporu üretimi ve sosyal içerik moderasyonu gibi) yapay zeka destekli analiz sağlamak için verilerinizi üçüncü taraf AI servis sağlayıcılarına gönderir.

• Hangi veriler gönderilir: Yalnızca ilgili özelliği kullanırken sağladığınız bilgiler — örneğin araç bilgileri (marka, model, yıl, kilometre), yazdığınız arıza açıklaması ve eklediğiniz fotoğraf/videolar ile (sosyal içerik için) paylaştığınız gönderi metni ve görselleri.
• Kime gönderilir: OpenAI ve Google AI gibi üçüncü taraf yapay zeka servis sağlayıcılarına güvenli (şifreli) bağlantı üzerinden iletilir.
• Neden gönderilir: Sadece size istenen analiz/sonucu üretmek ve içerik güvenliğini sağlamak için. Bu veriler reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz veya satılmaz.
• Onayınız: Verileriniz AI servisine gönderilmeden önce, ilgili ekranda açık bir bilgilendirme gösterilir ve göndermeden önce onayınız alınır. Onay vermezseniz bu özellikler çalışmaz, ancak uygulamanın diğer bölümlerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

AI servis sağlayıcıları, kendi gizlilik politikaları kapsamında verilerinize bizimkiyle eşdeğer düzeyde koruma sağlar. Daha fazla bilgi için OpenAI ve Google gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz.

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece veya yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

5. Çerezler (Cookies)

Oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analiz için çerezler kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bu hizmetin bazı özelliklerini etkileyebilir.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standartlarında şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri uygularız. Buna rağmen internet üzerinden iletilen hiçbir veri %100 güvenli değildir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme
• İşleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@sanayideyim.net adresine yazabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler size e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla iletilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

10. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için: destek@sanayideyim.net